Sobre esta política

Everwod valora y respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1. Responsable del tratamiento de datos

Everwod S.A.S

Correo electrónico: contacto@everwod.com

Teléfono: +57 3112217493

2. Datos personales que recopilamos

Datos de identificación: nombre, apellido, usuario, género, fecha de nacimiento.
Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
Datos de cuenta: inicio de sesión, suscripción, transacciones y preferencias.
Datos financieros: tarjeta de crédito/débito y datos bancarios.
Datos técnicos: IP, navegador, zona horaria, sistema operativo y dispositivo.
Datos de uso de la plataforma y cookies.

Datos recibidos de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp)

Cuando un negocio conecta su página de Facebook, su cuenta de Instagram o su número de WhatsApp a Everwod, recibimos de Meta:

Identificadores de la página, la cuenta o el número, tokens de acceso e identificador del administrador que hizo la conexión.
De las personas que escriben al negocio: identificador de la conversación, nombre de perfil, número o usuario, mensajes y archivos adjuntos.

Los usamos únicamente para operar el asistente en nombre del negocio (finalidad) y los conservamos mientras el canal siga conectado o hasta que se solicite su eliminación. Cómo solicitar la eliminación: eliminación de datos.

3. Finalidad del tratamiento

Proveer servicios y gestionar tu cuenta.
Procesar transacciones y operaciones necesarias para Everwod.
Mejorar y personalizar productos y servicios.
Enviar comunicaciones sobre cuenta, novedades, promociones y eventos.
Prevenir fraude, abuso y actividades ilegales.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Tu información personal nunca será vendida ni compartida con terceros, salvo para el funcionamiento esencial de Everwod.

4. Legitimación del tratamiento

Ejecución de contrato.
Consentimiento explícito cuando corresponda.
Interés legítimo para mejorar servicios y comunicaciones.
Cumplimiento de obligación legal.

5. Duración y conservación de datos

Mientras sea necesario para las finalidades para las que se recopilaron.
Durante el tiempo exigido por ley o normativa aplicable.
Hasta que se revoque el consentimiento cuando aplique.
Los datos recibidos de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) se conservan mientras el canal siga conectado y se eliminan al recibir una solicitud, como se describe en eliminación de datos.

6. Destinatarios de los datos personales

Proveedores de servicios (pagos, hosting, soporte técnico, etc.).
Autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley.

7. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden transferirse y almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo. Everwod aplica medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. Tus derechos

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión de datos personales.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de datos.
Oposición al tratamiento.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos: contacto@everwod.com

Si te comunicaste con un negocio a través de WhatsApp, Messenger o Instagram, o conectaste tu negocio a Everwod, sigue los pasos de eliminación de datos.

9. Seguridad de los datos

Everwod implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

10. Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para prestar, mejorar y analizar el uso de nuestra plataforma.

11. Enlaces a terceros

La plataforma puede incluir enlaces a sitios de terceros. Everwod no se responsabiliza por sus contenidos o prácticas de privacidad.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la nueva versión en la plataforma y, si hay cambios sustanciales, daremos aviso destacado.

13. Contacto